Cette page vous informe du traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site et de nos prestations.
1. Responsable du traitement
Wartungshelden
Reiner Schmeinck
Waltraudstraße 19
45888 Gelsenkirchen
Allemagne
E-mail : info@wartungshelden.de
Téléphone : 0209 98898746
2. Informations générales sur le traitement des données
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition d’un site fonctionnel, au traitement des demandes, à la préparation et à l’exécution des contrats, au traitement des paiements et au respect des obligations légales.
Les bases juridiques du traitement sont notamment :
- Art. 6, par. 1, point a du RGPD – consentement
- Art. 6, par. 1, point b du RGPD – contrat et mesures précontractuelles
- Art. 6, par. 1, point c du RGPD – obligation légale
- Art. 6, par. 1, point f du RGPD – intérêt légitime
3. Hébergement et journaux du serveur
Lors de la consultation de notre site, l’hébergeur collecte automatiquement des données dans des fichiers journaux du serveur. Il s’agit notamment des données suivantes :
- Adresse IP
- Date et heure de l’accès
- Pages ou fichiers consultés
- URL de provenance
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
Ce traitement vise à garantir le fonctionnement technique, la stabilité et la sécurité du site.
Hébergeur :
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
4. Prise de contact
Si vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen, nous traitons les données transmises pour répondre à votre demande.
Il peut notamment s’agir des données suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- URL du site
- Contenu de votre message
- Autres informations fournies volontairement
Ce traitement vise à répondre à votre demande et, le cas échéant, à prendre des mesures précontractuelles.
5. Préparation et exécution des contrats
Lorsque vous demandez ou concluez un contrat de maintenance avec nous, nous traitons des données à caractère personnel pour préparer, exécuter et gérer la relation contractuelle.
Il peut notamment s’agir des données suivantes :
- Nom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de facturation
- Données de l’entreprise
- Données du domaine et du site
- Données contractuelles
- Données de communication
- Identifiants d’accès techniques, dans la mesure nécessaire à la réalisation de la maintenance
6. Utilisation de plugins techniques de maintenance, de sécurité et de sauvegarde
Dans le cadre de nos prestations de maintenance, il peut être nécessaire d’installer et d’exploiter sur les sites suivis des plugins, outils ou extensions techniques de sauvegarde, de sécurité, de surveillance, de gestion des mises à jour ou de restauration.
Selon la configuration technique, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
- Adresses IP
- Données des journaux techniques
- Horaires des accès et des opérations de maintenance
- Données d’état et du système
- Événements de sécurité
- Informations d’administration et de maintenance
Ce traitement vise à exécuter le contrat de maintenance, garantir la stabilité technique, détecter les attaques, sauvegarder les données et les restaurer.
7. Traitement des paiements et gestion des abonnements via Stripe
Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements et, le cas échéant, la gestion des abonnements de maintenance en cours.
Dans le cadre du traitement des paiements ou de la gestion des abonnements, des données à caractère personnel peuvent être transmises à Stripe et y être traitées. Il peut notamment s’agir des données suivantes :
- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation
- Données de paiement
- Données de transaction
- Données d’abonnement
- Adresse IP
- Données relatives à l’appareil et à l’utilisation
- Le cas échéant, données de prévention de la fraude
Ce traitement vise à exécuter le contrat et à traiter les paiements.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Stripe dans les informations de confidentialité de Stripe.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.
Les cookies ou technologies comparables qui ne sont pas techniquement nécessaires sont utilisés uniquement sur la base de votre consentement.
Si seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, le traitement repose sur notre intérêt légitime à disposer d’un site fonctionnel.
9. Outils d’analyse et de suivi
Si nous utilisons des outils d’analyse, de suivi ou de marketing, nous vous en informons séparément dans la présente politique de confidentialité.
Lorsque cela est requis, le traitement repose uniquement sur votre consentement.
10. Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement des paiements, à la mise à disposition du site ou au respect d’obligations légales.
Les destinataires peuvent notamment être :
- Les prestataires d’hébergement
- Les prestataires de paiement tels que Stripe
- Les prestataires informatiques et d’assistance
- Les fournisseurs de plugins ou de logiciels
- Les conseillers fiscaux et les services comptables
- Les autorités, lorsque la loi l’exige
Lorsque des prestataires externes traitent des données à caractère personnel pour notre compte, des contrats de sous-traitance sont conclus dans la mesure nécessaire.
11. Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités concernées ou en présence d’obligations légales de conservation.
Les données contractuelles, de facturation et de décompte sont conservées dans le cadre des obligations légales de conservation.
Dès que la finalité concernée disparaît et qu’aucune obligation légale de conservation ne subsiste, les données concernées sont supprimées.
12. Transferts de données vers des pays tiers
Le recours à certains prestataires, notamment Stripe, peut entraîner le traitement de données à caractère personnel dans des États situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
En cas de transfert vers des pays tiers, nous veillons à l’existence de garanties appropriées conformément au RGPD.
13. Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Effacement
- Limitation du traitement
- Portabilité des données
- Opposition
- Retrait des consentements donnés
- Réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données
14. Droit d’opposition
Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
15. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, l’accès non autorisé ou tout autre traitement illicite.
16. Modification de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de confidentialité si des changements juridiques, techniques ou organisationnels le rendent nécessaire.
La version applicable est celle accessible sur le site au moment de votre visite.